生活家集团渠道管理中心副总监彭益认为，消费者对地板产品的关注度越来越高，对服务的要求也在提升，“消费者的需求一定会引导我们把服务做得更好”。
2013年3•15前夕，在服务标准化的基础上，生活家地板以服务细节化、亲切化为切入点，培养服务竞争力，以差异化策略巩固其在全国地板市场的优势地位。
2013年1月21日，生活家集团CEO刘硕真先生在生活家年会上，向林业诚信联盟递交了诚信承诺书，面向全社会郑重承诺，保证产品质量和服务标准，接受联盟的全面监督。
跨界不见得成功 但动力创造激情 --生活家集团总经理林德英
1月21－22日，天下一家2013•生活家全国经销商年度会议在中山香格里拉酒店举行。整场年会以"活力"为主题，从不同角度畅谈了生活家乃至整个行业的未来规划。
"米兰设计周在设计领域一直被推崇为全球最高级别的展出。做为中国地板行业的领军企业，生活家一直以产品创意与设计能力为公众所知。今年4月份，生活家首度联手门迪尼亮相米兰设计周，更是代表了顶级设计师与设计周主办方对生活家的认可。作为国内建材企业首家亮相米兰展的企业，生活家的实力也正在被世界认同。"--媒体观点
